Tulip Hotel Group

FOLLOW US

Liên hệ

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Vui lòng đọc những câu hỏi thường gặp dưới đây trước khi gửi câu hỏi

GIÁ PHÒNG BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Giá phòng chưa bao gồm thuế, phí và các dịch vụ khác.

CÓ THỂ ĐẶT PHÒNG MÀ KHÔNG CÓ THẺ TÍN DỤNG ĐƯỢC KHÔNG?

Trong trường hợp quý khách không sử dụng thẻ để có thể thanh toán phí đặt phòng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp khách sạn để thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Thông tin liên hệ:
-Điện thoại: (+84) 263 3510 995
-Email: [email protected]

LÀM THẾ NÀO ĐỂ BIẾT ĐẶT PHÒNG ĐÃ ĐƯỢC XÁC NHẬN?

Sau khi quý khách hoàn tất việc đặt phòng trên website của Hệ thống khách sạn Tulip, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đặt phòng từ hệ thống của chúng tôi.

Trong trường hợp quý khách đã thực hiện thành công việc đặc phòng và vẫn chưa nhận được email xác nhận, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ:
-Điện thoại: (+84) 263 3510 995
-Email: [email protected]

KHÁCH SẠN CÓ CẦN ĐẶT CỌC TRƯỚC KHÔNG?

Phí đặt cọc sẽ được yêu cầu thanh toán để đảm bảo cho đơn đặt phòng của khách.

Quy định về phí đặt cọc:
-Đối với đặt phòng xa: tiền cọc cần được thanh toán 70% tổng tiền phòng trước 07 ngày kể từ ngày đặt phòng.
-Đối với đặt phòng trong vòng 07 ngày: tiền cọc cần được thanh toán 70% tiền phòng trong 24h kể từ lúc đặt phòng.
-Đối với đặt phòng trong ngày: tiền cọc cần được thanh toán 100% trong 2 tiếng kể từ lúc đặt phòng.
-Đối với các ngày lễ tết, quý khách vui lòng thanh toán 100% tiền phòng.

CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ

Từ 04 - 07 ngày: 100% tiền phòng 1 đêm đầu tiên.
Dưới 03 ngày: 100% tiền phòng của đơn đặt phòng.
Không đến: 100% tiền phòng của đơn đặt phòng.
Ngày lễ Tết: Không hoàn, không huỷ, không đổi.

Gửi email cho chúng tôi